近日,江苏一网友发布视频,记录了一段高铁上因为行李箱放置而发生的争吵。视频显示,一名旅客将自己的行李箱放置在自己的座位前方,导致前排旅客的座椅靠背角度无法正常调节。在前排旅客要求调整座椅靠背时,却引起了这名携带行李箱旅客的不满。
在现场画面中,列车工作人员与这名携带行李箱的旅客沟通,表示可以帮忙找地方放置行李箱,却遭到这名旅客的拒绝。该旅客表示:“不需要,我就这么待着”。在评论区,有网友称,“自己的椅背那么靠后,不让前面人的调椅子。”也有网友称,“小女孩带个大行李箱确实很难放到行李架上。”
座椅前方可以放行李箱吗?遇到这种问题应该怎么办?4月1日,记者就此问题致电12306。接听电话的工作人员表示,对于此类情况,目前并没有相关规定,只能现场协商处理。若旅客协商无法达成一致,可以找工作人员,或扫描座位上的二维码向工作人员反映情况,由工作人员及时现场处理问题。
对于行李箱究竟该如何放置,12306工作人员建议,可以把行李箱放在上方行李架、大件行李处、最后一排座位后面,或者走廊边上不占用位置的地方。此外,铁路上还提供托运服务,如乘客有超大行李的话,可以咨询托运业务。这名工作人员进一步解释,当车厢内旅客较多、行李存放空间紧张时,列车工作人员会主动寻找空位,引导旅客挪动行李,避免堵塞通道。记者查阅《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》发现,第五十五条明确规定,旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品,不得影响公共空间使用和安全。