来源：微博
2025年11月8日，滴滴女司机网友，分享退出女性友好计划。
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2026年5月27日 滴滴出行公众号
图为：从“可选女司机”升级“女性友好计划”，再到更名“她计划”，名称在变，初衷未改——这个产品是在大量真实用户的使用和讨论中，一点点长成了今天的样子
这个产品的初衷是帮助女乘客在身体不适、深夜加班、住所偏远等需求场景下，与女司机更精准匹配，同时为女司机营造更安心的服务环境；核心是双向自愿、提供个性化的匹配选项：
实名女乘客：
可一键设置“优先女司机”偏好，选择全天/仅夜间/仅本次使用，长期有效，无需每次重新勾选。
女司机：
可自主开启“优先接女乘客”，接单更灵活。
上线至今，深夜、远郊、带儿童出行，是“她计划”订单被使用最多的场景，证实是女性真实存在的出行需求。平台运营和调研数据如下：
女乘客：
· 女乘客满意度较平台整体高21%；
· 喜爱功能TOP3原因：车内环境、司机服务、安全感和心理舒适感；
· 68%用户持续使用，50%主动推荐给亲友；
· 86%愿意给司机点赞、送花、留言，54%愿意给司机发感谢红包。
女司机：
· 女司机满意度较平台整体高12%，安全感提升14%；
· 喜爱功能TOP3原因：照顾女性需求、保障我的安全、人性化；
· 知晓该功能的女司机中，87%愿意加入；
· 5%的女司机加入后退出，其中78%后续再次加入。
收获用户认可的同时，我们也注意到一些关于功能使用方法和规则上的误解，在这里集中说明。也会根据反馈，持续改进各类体验。
Q
为什么只在30秒内呼叫女司机？
能否延长？
A
面对女司机数量相对有限的客观情况，我们在效率和体验之间做了平衡：前30秒仅呼叫女司机，超时后自动扩派全量司机，并在页面明确提示。
用户自主延长等待时间的功能正在开发中。但在高峰时段、供需不平衡区域使用该功能，容易出现叫车时间长、匹配不成功等情况，希望大家理解和包容。
滴滴的安全措施覆盖每笔订单、全部流程，努力保障每一位用户安心出行。
Q
如何确认我成功呼叫到了女司机？
A
1.完成偏好设置后，生效时段内打车页下方显示“优先女司机”
2.设置“优先女司机”后打车，若30秒内匹配成功：
1）弹窗提示“女司机接驾”
2）行程订单留存“她计划”标签，可随时查看
图为：使用“她计划”打车时，请留意这些专属标识
Q
设置了优先女司机，
为什么来的是男司机？
A
1.正常情况：
1）该功能目前支持快车、特惠快车、轻享、专车、出租车。若叫车时勾选了拼车、特快、豪华车等非适用车型，可能直接匹配男司机
2）30秒倒计时结束后扩量派单，匹配到男司机
这两种情况都属规则内正常派单，不属于人车不符。
2. 异常情况：
如果页面已明确提示女司机接驾并显示“她计划”标签，实际接驾却为男性，请直接取消订单并联系客服，平台会跟进核查处置。
滴滴始终将用户安全放在首要位置，对司机注册准入、接单出车等环节均设有身份核验要求，并通过人脸识别等技术持续加强人车一致核查。行程中，基于自研安全AI模型动态识别和研判。对任何身份冒用、人车不符行为，平台都会依法依规严格处置。
Q
实名女乘客可以带亲友一起乘坐吗？
实际乘车只有男乘客怎么办？
A
女乘客本人在场时，可携带异性亲友共同乘车。严禁使用本功能为他人代叫车辆。
每笔“她计划”订单，系统都会通过随单语音播报 + 接单页“她计划”标签，向司机充分告知，保障司机的知情权与选择权。若出现男性乘客单独冒用女性账号叫车的情况，女司机有权无责取消订单。
平台也在加大司机守护力度。例如，针对女司机普遍顾虑的夜间出车、醉酒乘客等情形，提升风险模型的检测和干预力度。
从最初投票选出的“可选女司机”，到“女性友好计划”，再到今天的“她计划”，名字在变，规则在细化，背后始终是同一件事——认真倾听司乘用户的声音，和社会各界的提醒。
这个产品不是被“设计”出来的，而是在大量真实用户的使用和讨论中，一点点长成了今天的样子。
我们也清楚地知道，它仍然不完美：在高峰时段可能匹配不上、在部分城市覆盖还不够、在体验上还有洼地或者让人误解的地方。我们会继续改进。
当前，政策倡导“积极发展服务消费，更好满足人民群众多样化、个性化需求”。“她计划”是我们在这个方向上的一次小小尝试——为有需要的用户提供一个安心、自愿、双向的选择，同时把对所有司乘的安全与服务保障做得更扎实。
这条路不会一蹴而就，欢迎你，继续帮助我们变得更好！
图为：通过滴滴出行App/小程序“我的-她计划”，也能完成“优先呼叫女司机”偏好设置
滴滴她计划更新，真的有助于女司机和女乘客吗？